Depuis le temps qu’on vous le dit, vous devriez quand même être au courant. Cette année sera celle des media sociaux et de la grande transition vers les pratiques collaboratives dans les entreprises. Voyez vous même, cette prophétie auto-réalisatrice bégaie sur Twitter depuis que des hordes d’experts ont des stratégies et des idées à vous vendre.

Si l’on se pose quelques minutes pourtant, ces même experts, en tant qu’utilisateurs de media sociaux, ne suivent pas les pages et les espaces qu’ils souhaitent vous vendre. Et ce, pour une raison simple : tous les annonceurs ne sont pas égaux face aux media sociaux, et susciter la conversation n’est pas toujours une évidence. Alors évidemment, on y va de nos astuces d’experts et l’on fait gagner qui une tablette, et qui un tour du monde … Mais ce n’est qu’une façon de plus d’acheter la présence d’une audience. Et comme disait très justement Yann Gourvennec « Acheter des fans, c’est acheter de l’amour … Et acheter de l’amour, ça porte un nom » 

Et si l’on revenait à de simples règles de bon sens une seconde, à savoir :

• Si l’on a rien à dire, le mieux n’est-il pas de se taire ?
• Si l’on souhaite participer à une conversation, le mieux n’est-il pas de savoir ce que votre interlocuteur souhaite entendre ?
• Si l’on veut qu’une conversation dure plus que le temps d’échanges de banalités, ne vaut-il pas mieux savoir développer ses idées ?

Ca a l’air de portes ouvertes gaiement enfoncées dit comme ça, mais allez donc prendre une dizaine de pages Facebook ou de comptes Twitter d’entreprises au hasard, et vous verrez que ces bases ne sont que rarement respectées.

Peu importe si la concurrence fait n’importe quoi direz vous, sauf qu’il en va de notre responsabilité, nous qui conseillons les entreprises sur les media sociaux de savoir leur dire de temps en temps qu’une présence systématique sur les media sociaux n’est pas une évidence, et que si certains projets sont des fours annoncés, la responsabilité nous retombera toujours dessus au moment de faire les comptes.

J’ai souvent choqué des clients et des partenaires potentiels en répondant « Mais pourquoi ? » lorsqu’ils cherchaient un conseil pour ouvrir une page Facebook. Parce qu’au final, tout le monde a bien envie d’une nouvelle vitrine gratuite avec audience captive intégrée, mais très peu sont prêts à y mettre le prix en terme d’investissement humain et de transformations de leur structure.

Et pour faire évoluer notre métier, nous avons la responsabilité de leur remettre en mémoire.

Bref, vous là, qui enviez votre concurrent et ses milliers de fans ou de followers, demandez vous avant tout :

• A qui vous allez parler ?
• Ce que vous avez à dire ?
• Ce qu’ils veulent entendre ?
• Comment les deux points précédents peuvent être accordés ?

Et vous aurez une chance raisonnable de ne pas finir dans les projets morts nés qui feraient plus de mal que de bien à votre réputation.