S’il est bien une chose sur laquelle beaucoup de professionnels d’Internet s’accordent, c’est bien la puissance et la vague de fond des réseaux sociaux. Que l’on ait ses habitudes sur un ou plusieurs de ces sites de mise en relation, la pratique en est en tout cas largement globalisée (Il y aurait selon une étude récente plus de 23 millions de profils de réseaux sociaux sur le seul web français)
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Outils collaboratifs : les dangers des dogmes
Le par Benoit Faverial
A l’heure du début de la popularisation des moyens de communication collaboratifs, et de la multiplication des plateformes sociales sur Internet, la question se pose pour les marques et leur service de communication, de la stratégie de présence, et de choix des canaux de diffusion.
Face à cette évolution rapide (et un peu anarchique) des moyens de communication, il n’est pas rare d’entendre de la part de Community Managers des phrases telles que
- Il est impensable de voir un Community Manager qui ne soit pas sur les réseaux sociaux
- Il est impensable de voir un Community Manager qui ne soit pas sur Twitter
- Il est impensable de voir un Community Manager qui ne soit pas sur les blogs
Et on pourrait continuer en citant tous les outils disponibles … Mais un Community Manager se définit-il aux outils qu’il utilise ?
Outils CM #4 : Les plateformes de réseaux sociaux
Le par Benoit Faverial
Que vous preniez en main une communauté existante ou que vous arriviez à la base du projet pour la créer, vous aurez à un moment ou un autre à vous intéresser aux plateformes de réseaux sociaux.
La première problématique sera surement de choisir entre une plateforme existante ou en créer une de toutes pièces.
Outils CM #2 : Tenir un blog
Le par Benoit Faverial
Vous vous êtes décidés, vous avez un contenu suffisamment abondant pour le formaliser comme un blog, et souhaitez maintenir un lien régulier avec votre communauté, vous pouvez vous lancer !
Voici quelques retours d’expériences et pistes de réflexion autour de cet outil qui a largement popularisé l’auto-publication sur Internet
Outils CM #1 : Administrer un forum
Le par Benoit Faverial
Nous y voilà. Après un tour d’horizon rapide des outils à notre disposition, en voici un nouveau sur la façon de s’en servir.
Loin de moi l’idée de faire un document exhaustif sur tout ce que l’on peut (et doit) modérer sur un forum, ça ne serait qu’inexact, tant les situations sont souvent uniques.
Outils #4 : Un regard vers l’avenir : le meta moteur ?
Le par Benoit Faverial
Les outils communautaires, collaboratifs, participatifs se succédant au rythme de nouvelles modes à un rythme assez effrené, les utilisateurs habituels de ce type d’outils se réveillent quasiment tous un matin en ayant un profil Facebook, un Viadeo, un Twitter, un LinkedIn, un CopainsDavant, un que-sais-je-encore.
A la manière des sites de méta recherches de personnes (type www.123people.fr ou www.spock.com), l’avenir des outils communautaires n’est-il pas le méta-moteur communautaire, permettant à tout un chacun de faire le lien entre toutes les informations qu’il distille sur le net. Une façon d’harmoniser enfin toutes les informations que nous mettons à disposition du regard de tout un chacun.
( Ce post était la parenthèse prospective )
Outils #3 : le micro blogging
Le par Benoit Faverial
Dernier né des moyens de contribution en ligne des utilisateurs, le micro blogging se développe de façon exponentielle depuis un peu plus de deux ans. Le premier « grand » de ce modèle a été Twitter évidemment, et plus récemment Aka-Aki. Tous deux ont en commun de se servir d’une base de téléphonie mobile et d’avoir une utilisation très, simple, intuitive et dépouillée.
Qu’en est-il d’un point de vue communautaire ?
Outils #2 : le blog
Le par Benoit Faverial
« Blogging is the new black »
Voilà la phrase qui tournait sur le net il y a quelques années. Le blog a été la première mise à disposition du grand public d’outils d’édition web vraiment simples, et l’explosion a été quasiment immédiate (on dénombre plusieurs dizaines de millions de blogs sur la seule blogosphère française)
On crée des blogs pour tout, il y en a même qui via cet outil vont venir parler de gestion de communautés en ligne, c’est dire ! Mais examinons cet outil de plus près :
Outils #1 : le forum
Le par Benoit Faverial
Dans une perspective de point de vue global sur la Gestion de Communauté, la moindre des choses était de passer par les moyens de communication usuels du Community Manager. Et à tout seigneur tout honneur, je commencerais par l’outil sans lequel notre profession ne serait probablement pas née : le forum.
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Commentaires
- Update Google, Désintérêt pour Facebook auprès des jeunes... [Lu sur la blogosphère] | Webmarketing & co'm dans Pourquoi une grande majorité de « Community Managers » devraient changer de métier
- Benoit Faverial dans Pour un réseau social, « nouveau » est un adjectif. Pas une qualité.
- julienthiboust dans Pourquoi une grande majorité de « Community Managers » devraient changer de métier