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Quand je me suis demandé de quoi est-ce que j’allais bien pouvoir parler pour la réouverture de ce blog, une évidence s’est assez vite imposée, puisqu’il s’agissait d’une renaissance, autant creuser le thème et vous parler d’un bouquin dont la sortie et la lecture récente a bouleversé ma vision des réseaux sociaux, et de leur implication dans le développement de nos sociétés (Oui, rien que ça !)

Ce que vous ne trouverez pas dans ce bouquin : les 1001 façons d’agrémenter les paillettes à la sauce Facebook, et le ROI d’un déversement de promos à peine masquées sur une cible de fans achetés et ayant oublié de se désinscrire après la fin du dernier concours pour gagner un iPad. Ici, nous parlons de société et d’avenir. Prêts ? Alors on y va !

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Alors que depuis plusieurs années, des lobbys ont compris la valeur des communautés, et l’impact qu’ils pourraient en tirer en terme de visibilité. Alors que la campagne entière d’un certain président des Etats Unis s’est faite majoritairement via Internet et via des media sociaux et directs. La France était encore sur des moyens de communication unilatéraux de diffusion des idées dans le cadre de la chose politique.

Ce n’est plus le cas, puisqu’à quelques jours d’intervalle, le PS et l’UMP ont dévoilé leurs nouveaux sites collaboratifs et sociaux.

On pourrait faire du mauvais esprit et signaler que sortir ces deux projets dans un intervalle de temps si court envoie un signe d’attentisme par rapport au web, et d’une attente que l’autre bouge pour s’y mettre, mais voyons plutôt le résultat.

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Les communautés internet, le community management, les opérations de communication virales … Si vous vous intéressez aux nouveaux usages de communication et de marketing, vous avez dû entendre ces mots une centaine de fois. Et nulle part sur Internet vous n’avez de méthode pour décider si oui ou non vous souhaitez mettre en place une communauté pour votre entreprise ou votre organisation.

Si une telle méthode existant, Google n’afficherait certainement pas 1400000 réponses en « Community Management ». C’est à vous de trouver la bonne réponse, à vous de trouver la bonne méthode qui coïncidera avec le budget que vous souhaitez y allouer et les résultats que vous en escomptez.

Cependant si les bonnes réponses n’existent pas, il est possible de se poser les bonnes questions, en voici une liste qui a souvent fonctionné, à vous de vous faire un avis.

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Non, non, vous ne vous êtes pas trompé de blog, et je n’ai pas subitement viré hippie.

KISS est une doctrine, une méthode de pensée, qui tend à supprimer tout complexité qui ne soit pas absolument nécessaire.

Appliqué aux domaines qui nous intéressent, KISS signifie tout simplement que lorsque l’on parle d’une méthode de communication, d’un service collaboratif, d’une stratégie virale … nous devrions être en mesure de schématiser l’ensemble de ce sur quoi nous travaillons en 1 à 3 mots.

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Un être humain sur quatre utilise régulièrement Internet. (Source !)

Nous serons bientôt 2 milliards de personnes à nous servir régulièrement de ce media qui se démocratise depuis quelques années seulement.

Les perspectives ouvertes par ces quelques chiffres sont faramineuses et nous sommes encore dans une phase de transition. Les comportement, nos comportements changent et évoluent tous les jours. Par exemple …

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Avec les soubresauts de la microsphère des community managers francophones de ces dernières semaines, je souhaitais remettre à plat les liens fondamentaux et inaliénable entre Community Management et business. De façon à tempérer le fait que si notre métier est une remise en cause profonde des méthodes traditionnelles de relation clients et de prospection, il n’en demeure pas moins un levier de business, d’abord et avant tout.

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Je me fais cette réflexion à chaque fois qu’un nouvel outil sort, annonçant la mort de ses prédécesseurs.

Posterous devrait étouffer Twitter, qui lui même avait empalé Facebook, qui avait honteusement annihilé MySpace, lui même ayant traitreusement posé une chausse trappe sous les pieds des blogs, qui eux même avaient signé d’une main nonchalante l’exécution programmée des forums. On dit même que les forums complotaient contre IRC c’est vous dire… Quel carnage quand même…

Bon, et si l’on arrêtait d’écouter les sermons apocalyptiques dès qu’une nouveauté vient secouer le quotidien du web ?

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Tout d’abord, j’espère qu’H.G. Wells me pardonnera ce jeu de mots douteux.

Ce message est à l’attention de mes amis les experts web, je respecte profondément une grande majorité d’entre vous, mais tout de même, lisez plutôt :

Il m’a été récemment donné d’observer un « débat d’experts » lors d’une réunion portant sur la stratégie web à faire adopter à l’un de mes clients de freelance. Le ring était feutré, et les coups dans le dos fréquents. Nous avions à ma gauche « Facebook est la seule façon de réussir à agréger des consommateurs » et à ma droite « Twitter est le seul outil valable pour de la propagation virale.

Autant dire que la réunion était bien engagée, et que j’allais pouvoir les laisser s’entretuer sous l’oeil effaré de mon client qui ne savait plus à quelle URL se vouer.

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Enfonçons des portes ouvertes : Internet a changé le monde. Cette assertion fait à l’heure actuelle à peu près l’unanimité. Mais de quelle façon exactement ? Qu’est-ce qui a bien pu changer de façon si spectaculaire qu’en une dizaine d’années, les usages et les façons de travailler, communiquer, vivre aient pu prendre un virage aussi radical.

Partons de ce qui fait Internet : l’information. L’information a été de tous temps un enjeu stratégique, politique, fondamental. L’information a permis pendant des siècles de maintenir des schémas sociaux rigides suivant la volonté de certaines élites qui possédaient le pouvoir de l’argent, le pouvoir militaire, et le pouvoir de l’information.

Plus proche de nous, les media de masse ont bouleversé la propagation de l’information et ont permis au plus grand nombre d’être au fait de « ce qu’il se passait », même si les débuts ont été quelque peu houleux, pas toujours très sains et même parfois inutilement dramatiques

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