AlterActions
Currently viewing the tag: "identification de groupe"

Il n’y aura pas d’entreprise 2.0 sans clients 2.0

Le par
fail-owned-service-fail

Ca fait des années qu’on vous le répète, l’entreprise 2.0 arrive, et avec elle toutes les pratiques des entreprises vont devoir être repensées pour ne plus fonctionner en silo et en vase clos, mais pour passer sur un modèle plus collaboratif et conscient de son écosystème humain et économique.
Ceci étant posé, les entreprises doivent-elles être les seules à faire évoluer leurs perspectives, les seules à repenser leur rapport à ce qui les entoure ?

Posé comme ça, la réponse parait évidente, et pourtant …
Lire la suite →

Ren@issance Mythologique

Le par
416Y1czX86L

Quand je me suis demandé de quoi est-ce que j’allais bien pouvoir parler pour la réouverture de ce blog, une évidence s’est assez vite imposée, puisqu’il s’agissait d’une renaissance, autant creuser le thème et vous parler d’un bouquin dont la sortie et la lecture récente a bouleversé ma vision des réseaux sociaux, et de leur implication dans le développement de nos sociétés (Oui, rien que ça !)

Ce que vous ne trouverez pas dans ce bouquin : les 1001 façons d’agrémenter les paillettes à la sauce Facebook, et le ROI d’un déversement de promos à peine masquées sur une cible de fans achetés et ayant oublié de se désinscrire après la fin du dernier concours pour gagner un iPad. Ici, nous parlons de société et d’avenir. Prêts ? Alors on y va !

Lire la suite →

A mes meilleurs amis les Trolls

Le par
obvious-troll

Au chapitre des fossés qui se creusent entre les générations qui ont vu arriver Internet et celles qui sont nées avec elles, se pose la définition des comportements et les mots qui y sont associés. Parmi ceux-ci, aucun n’a cristallisé plus de définitions et souvent de contre-sens que le terme de Troll.

A l’origine, le Troll sur le web est un utilisateur qui cherche à faire dégénérer une conversation … C’est assez faible et assez lâche pour que quoique ce soit entre dans cette définition. Et évidemment, lorsqu’on laisse le champ libre à l’interprétation, on trouve souvent le meilleur et le pire, ainsi mêlés pour donner un gloubiboulga infâme au final, mais je m’égare…

Lire la suite →

Apprendre ou allécher

Le par

NB : Habituellement, j’ai l’humilité de m’excuser pour la pauvreté de mes jeux de mots, mais celui-ci m’ayant même fait rire, je ne m’en excuserai pas.

Avez vous récemment compté, pour la culture, le nombre de sollicitations marketing ou commerciales que l’internaute doit endurer pour accéder à un contenu sur une page d’un grand site ? Rien que sur des media, comme Le Monde ou Rue89 ce sont respectivement 14 et 16 encarts publicitaires qui sont judicieusement placés entre les articles pour lesquels (j’imagine) les internautes sont arrivés sur ces pages.

Lire la suite →

Qu’est-ce qui fait de nous des Community Managers ?

Le par

Cette question a été posée aujourd’hui. Sur Twitter. J’ai vaguement donné une première définition à base d’interface de communication (J’ai travaillé trop longtemps avec des ingénieurs …), puis finalement, la question fatidique est tombée : « Mais qu’est-ce qui fait que tu te sens vraiment CM ? »

Facile, haha, évidemment …

Lire la suite →

Positionnement du Community Manager : Je suis ton pair !

Le par

Tout d’abord, je tiens à m’excuser du jeu de mots douteux, mais les habitués de mon blog ne se font -je pense- plus aucune illusion sur mon absence totale de pertinence humoristique.

Visibilité & modalités de prise de parole. Voilà un élément critique du positionnement d’un Community Manager, et qui pourtant est très (trop) souvent mis à l’écart, probablement à cause du manque de recul sur le poste et ses implications.

Voici quelques éléments de réponse glanés au fil des discussions avec des collègues anciens et actuels, à vous de vous faire une idée !

Lire la suite →

Community Managers : entre contacts & audience

Le par

Ça y est, vous y êtes. Vous avez passé avec succès les épreuves, entretiens, et vous y voilà, face à un écran encore vierge. Vous êtes le Community Manager de votre organisation, chargé de la représenter sur l’Internet impitoyable. Vous savez ce que vous avez à dire, vous savez à qui vous devez le dire, et vous connaissez vos indicateurs de progression.

Mais comment allez vous faire ? Quelle posture, quel discours, quelles limites allez vous vous imposer ? Passons en revue certaines de ces questions que nous nous sommes tous posés un jour.

Lire la suite →

Communautés : savoir écouter le silence

Le par

Faisons une petite session « Enfoncer les portes ouvertes » … Être le Community Manager d’une organisation revient à être le point de contact entre celle-ci et la communauté qu’elle agrège ou aimerait bien agréger. Soit. Dans ce cas, un bon Community Manager doit être celui qui sait retranscrire les desiderata de sa communauté envers son organisation de façon à ce que tout le monde y trouve son compte, et que la relation communauté <> organisation se porte au mieux.

Eh bien non, justement.

Lire la suite →

La quantité, un piège pour le Community Manager

Le par

Internet est le lieu de toutes les démesures, de tous les possibles, et de toutes les réalités … Sur Internet, on ne compte plus parmi les milliards de pages indexées les informations identiques, présentées sous une forme différente mais n’apportant rien au message, bref … Une profusion que l’on a nommé fort à propos l’infobésité.

Unanimement décriée comme un des fléaux de notre société de l’information, l’infobésité part d’un constat extrêmement simple : nos cibles sont confrontées à des dizaines de messages à but variés tous les jours. Le challenge aujourd’hui ne consiste plus à atteindre la cible, mais bien à retenir son attention.

Dans ce cadre, il apparaît assez rapidement futile de souhaiter en dire « plus » que ses concurrents, plus étant un concept rapidement relatif, et une course à la quantité ne peut aboutir qu’au même résultat : une lassitude de la cible, et finalement, un effet totalement contraire à celui que l’on souhaitait au départ.

Lire la suite →